区“三八”红旗手王爱玉
“她力量”解群众忧
参加“巾帼林”植树活动的王爱玉
王爱玉是区信访局接访科科长。2004年进入区信访局工作，先后在区长公开电话（网上信访）受理中心、办公室、督查（复查复核科）科、接访科等多岗位工作，她勤勤恳恳、勇挑重担、尽职尽责，充分展现了女性在岗位中的巾帼风采。
她一丝不苟，有股“钻”劲。多岗位的历练，让她业务精通。不管在哪个岗位上，她都极力做到精细，力求完美。在复查复核工作期间，只要是她负责的，决无一件差错件。此外，她还常利用周三夜学给全局机关干部培训，讲解业务知识。她为信访群众排忧解难，信访人相信她愿意找她，同事遇到难题也喜欢找她。
她工作专注，有股“韧”劲。她常对科室的人说：“干工作就得有股韧劲，我们干信访工作的更是如此。认准了的事情，就要像‘锤子钉钉子’一样，一锤接着一锤敲，一颗接着一颗钉。”她任职督查（复查复核科）科长期间，有时为了弄清一个案件的某个症结，想尽办法与当事人联系沟通，从不轻言放弃。
她讲究奉献，有股“傻”劲。她积极发扬“5+2”“白+黑”连续战斗的精神，在筹备区里重大活动期间，她主动放弃休假，为的就是保障活动的顺利开展。为了高质量反馈信访件，她经常放弃休息，加班做催办、督办、回访工作，及时、快速、稳妥地化解信访矛盾。在接待来访群众时，她始终坚持“热情、依法、负责、奉献”的八字工作理念，依法依规为百姓排忧解难，以效率和效果赢得了来访人的信任与感激。
她大局为重，有股“稳”劲。作为一名科室负责人，她在工作中始终坚持问题导向，积极思考，从工作信息中洞察、捕捉不足之处，及时完善工作制度，不断改进和创新。她计划启用了群众来访接待科室首问负责制与半日轮班跟件制，从而使信访流程更加正规，信访工作更加严谨。
信访工作不好做，但王爱玉用自己的实际行动获得了百姓的信赖。她曾获得杭州市市长公开电话工作先进个人、余杭区优秀共产党员、浙江省G20杭州峰会工作先进个人、2011-2015年全区法治余杭先进个人、纪念毛泽东同志批示“枫桥经验”50周年大会余杭考察点筹备工作先进个人等荣誉。今年，更是被授予区“三八”红旗手称号。
