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如何让家庭医生签约带来更多幸福温度?
医生与签约对象数量不对称 承诺服务与实际服务有落差 签约医生与私人医生概念混淆
发布时间:2019-01-31 来源:余杭晨报 点击率:

孙云飞用移动随访包为黄奶奶做心电图检查

  (记者 杨荣 陈轶东) 84岁的黄奶奶患有高血压和慢性阻塞性肺疾病好多年。几个月前,她不慎骨折,至今卧床不起。前段时间,仁和中心家庭医生孙云飞带着一个“新家伙”来看望她,孙医生一边和黄奶奶聊着家常,一边打开了移动家庭医生签约服务随访包,一会儿工夫,电子显示屏上就出现了黄奶奶的各项身体指标。

  据悉,配备家庭医生签约服务移动随访包是我区2018年的民生实事项目之一。随着60台便携式健康一体机(签约服务移动随访包)投入使用,我区提供签约服务的家庭医生拥有了三件标配工具:绿马甲、签约车、随访包。签约服务移动随访包能完成心电图、血压、血糖等10余项检查检验项目,还可通过读取居民身份证信息建立居民健康档案、上传体检信息,既方便签约居民检查,又利于签约医生对居民健康信息的掌握和疾病的处置。

  2018年,全区有42.92万人与家庭医生签约,常住人口覆盖率31.59%;重点人群签约38.64万人,覆盖率86.47%。优化预约转诊、检查、住院服务流程,经由签约平台转诊21752人次、大型仪器设备预约检查261人次、预约住院351人次。

  家庭医生签约服务作为医改的一大亮点,在维护居民健康、有序利用医疗资源与控制医疗费用方面发挥着“守门人”的作用。但是,在执行的过程中,一个人可以带着全家人的市民卡进行签约,医生不认识签约对象,被签的不认识医生,签约医生工作存在“签而不约”“签而无约”的现状,签约群众的获得感不够。家住临平的杨女士表示, 她公公把家庭签约医生的各项东西领回家后,近一年多的时间里未曾见过家庭签约医生。

  对于这一项惠民政策,老百姓们颇有怨言。西医卫生、社会救济福利团体界别组成员在提交的《关于加强家庭医生签约服务的建议》提案中指出,究其原因主要有三个方面:一是签约医生与服务人员数量严重不对称;二是家庭医生签约制承诺服务与实际服务的落差引发百姓反感;三是百姓们把家庭签约医生与私人医生概念相混,导致不满。

  提案建议,为了让更多的医生服务群众,可从以下几个方面着手:

  一要注重服务质量。通过完善预约、转诊服务机制,提高签约医生的服务质量,让群众更愿意首诊去社区医院,改变以往看病都往大医院跑的习惯。

  二要强化政策宣传。通过各种形式,把老百姓关心的政策问题讲清楚,特别是对新签约市民,要把政策出发点和实际服务内容讲透。

  三要立足工作实际。据统计,我区医院、社区卫生服务中心共有执业医师2685人,全年家庭医生累计签约服务38.36万人,平均每个执业医师要服务签约市民143人,任务偏重。在实施过程中要立足实际,既要考虑签约医生覆盖面,也要考虑医生的工作量和实施效果。

  四要健全服务机制。针对慢性病、60岁以上老年人等重点人群开展重点服务,对健康的市民可采用日常沉默服务,根据需要订制服务的方式,争取最大程度提高老百姓对家庭医生签约服务的获得感。

  五要提升业务素质。加强家庭签约医生业务能力和专业素养的培训,制定培训计划,健全培养机制,让更多的医生服务更多的群众,让签约工作落到实处。

 

 

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